POLITICA DE PRIVACIDADE

O Clube dos Cisnes ("nos") respeita a privacidade de seus usuarios e clientes. Esta politica descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

1. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificacao: nome, email, telefone, nome da empresa, CNPJ/CPF;
• Dados de navegacao: endereco IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tempo de permanencia, cookies;
• Dados de formularios: informacoes fornecidas voluntariamente em formularios de contato, diagnostico ou candidatura;
• Dados de comunicacao: mensagens trocadas por email, WhatsApp ou outros canais de atendimento;
• Dados de pagamento: informacoes necessarias para processar transacoes (processadas por gateways de pagamento terceiros, nao armazenamos dados de cartao).

2. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestar os servicos contratados;
• Entrar em contato para atendimento, suporte e acompanhamento;
• Enviar comunicacoes sobre servicos, novidades e ofertas (com seu consentimento);
• Melhorar nosso site e servicos com base em dados anonimizados de navegacao;
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias;
• Proteger nossos direitos e os direitos de nossos usuarios.

3. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados nas seguintes situacoes:

• Prestadores de servico: ferramentas de email marketing, analytics, hospedagem e pagamento que processam dados em nosso nome;
• Obrigacoes legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Protecao de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou seguranca, ou de terceiros.

Todos os prestadores de servico terceiros com os quais compartilhamos dados estao sujeitos a contratos de protecao de dados e devem cumprir a LGPD.

4. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiencia de navegacao. Cookies sao pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferencias de navegacao;
• Analisar o trafego do site (via Google Analytics);
• Medir a efetividade de campanhas de marketing (pixels de rastreamento);
• Garantir o funcionamento adequado do site.

Voce pode gerenciar ou desativar cookies nas configuracoes do seu navegador. A desativacao de alguns cookies pode impactar a funcionalidade do site.

5. Direitos do Titular

De acordo com a LGPD, voce tem os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:

• Confirmacao e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma copia;
• Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizacao ou eliminacao: solicitar a exclusao de dados desnecessarios ou excessivos;
• Portabilidade: solicitar a transferencia dos seus dados para outro fornecedor;
• Revogacao do consentimento: retirar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento;
• Oposicao: opor-se ao tratamento de dados quando nao baseado em consentimento;
• Informacao: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados (DPO).

6. Seguranca dos Dados

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda, destruicao ou alteracao. Isso inclui:

• Criptografia de dados em transito (SSL/TLS);
• Controle de acesso restrito a dados pessoais;
• Backups regulares;
• Monitoramento de seguranca;
• Treinamento da equipe sobre protecao de dados.

7. Retencao de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, ou conforme exigido por lei. Dados de clientes sao mantidos durante a relacao comercial e por ate 5 anos apos o termino, conforme legislacao fiscal e comercial brasileira.

8. Contato do DPO

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes relacionadas a privacidade e protecao de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados:

• Email: privacidade@clubedoscisnes.com
• WhatsApp: (11) 95375-8059
• Endereco: Sao Paulo, SP - Brasil

9. Alteracoes nesta Politica

Esta politica pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que voce a consulte regularmente. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou notificacao no site. A data da ultima atualizacao esta indicada no topo desta pagina.