TERMOS DE SERVICO

1. Definicoes

Clube dos Cisnes ("nos", "nosso", "empresa"): empresa registrada em Sao Paulo, SP, prestadora de servicos digitais para empresas.

Cliente ("voce", "seu"): pessoa fisica ou juridica que contrata os servicos do Clube dos Cisnes.

Servicos: todas as solucoes digitais oferecidas, incluindo gestao de trafego, chatbot, agente de IA, criacao de sites, automacao, landing pages e otimizacao de Google Meu Negocio.

Projeto: conjunto de entregas definidas no escopo contratado entre as partes.

2. Servicos Prestados

O Clube dos Cisnes oferece servicos de transformacao digital para empresas conforme descrito em nosso site e propostas comerciais. O escopo exato de cada projeto e definido previamente por escrito (via proposta comercial, email ou mensagem) e deve ser aceito por ambas as partes antes do inicio dos trabalhos.

Servicos nao inclusos no escopo original poderao ser solicitados mediante orcamento adicional. Prazos de entrega sao estimativas e podem variar conforme a complexidade e a colaboracao do cliente no fornecimento de informacoes e aprovacoes.

3. Pagamento

• Os precos dos servicos sao os indicados no site ou na proposta comercial vigente no momento da contratacao.
• O pagamento pode ser realizado a vista via PIX ou parcelado em cartao de credito, conforme condicoes indicadas para cada servico.
• Servicos de pagamento unico (sites, landing pages, chatbot, agente de IA) devem ser pagos integralmente antes do inicio do desenvolvimento ou conforme acordo de sinal + parcela na entrega.
• Servicos recorrentes (gestao de trafego) sao cobrados mensalmente, com vencimento conforme definido na contratacao.
• O atraso no pagamento podera resultar na suspensao dos servicos ate a regularizacao.

4. Cancelamento e Reembolso

• Antes do inicio do projeto: O cliente pode cancelar e receber reembolso integral em ate 7 dias apos o pagamento, conforme Codigo de Defesa do Consumidor.
• Apos inicio do projeto: Caso o trabalho ja tenha sido iniciado, sera cobrado o valor proporcional ao servico ja executado. O saldo remanescente sera devolvido em ate 15 dias uteis.
• Servicos recorrentes: Podem ser cancelados a qualquer momento com aviso previo de 7 dias. Nao ha fidelidade ou multa de cancelamento.
• Cancelamento por parte do Clube dos Cisnes: Reservamo-nos o direito de cancelar ou recusar um projeto em casos de violacao destes termos, informacoes falsas ou uso ilegal dos servicos contratados.

5. Propriedade Intelectual

• Todo o conteudo criado no ambito de um projeto (codigos, designs, textos, automacoes) pertence ao cliente apos o pagamento integral.
• O Clube dos Cisnes reserva o direito de utilizar os projetos em seu portfolio, salvo acordo em contrario por escrito.
• Ferramentas, templates e frameworks proprios utilizados no desenvolvimento permanecem como propriedade intelectual do Clube dos Cisnes.
• Conteudos fornecidos pelo cliente (logos, textos, imagens) sao de responsabilidade exclusiva do cliente quanto a direitos autorais e licencas.

6. Privacidade e Dados

O tratamento de dados pessoais segue nossa Politica de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Ao contratar nossos servicos, voce concorda com a coleta e uso de dados conforme descrito nessa politica.

7. Limitacao de Responsabilidade

• O Clube dos Cisnes nao garante resultados especificos de vendas, trafego ou conversao, uma vez que estes dependem de multiplos fatores externos ao nosso controle.
• Nao nos responsabilizamos por prejuizos decorrentes de decisoes tomadas pelo cliente com base em nossos servicos.
• Nossa responsabilidade maxima esta limitada ao valor total pago pelo cliente pelo servico em questao.
• Nao nos responsabilizamos por interrupcoes causadas por terceiros (plataformas de anuncios, provedores de hospedagem, APIs externas).
• O cliente e responsavel por fornecer informacoes corretas e atuar de boa-fe durante toda a relacao comercial.

8. Alteracoes nos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou atraves do nosso site. O uso continuado dos servicos apos a publicacao das alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.

9. Foro e Legislacao Aplicavel

Estes termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Qualquer disputa sera resolvida no foro da comarca de Sao Paulo, SP.

10. Contato

Para duvidas sobre estes termos, entre em contato:

• Email: comercial@clubedoscisnes.com
• WhatsApp: (11) 95375-8059